Doprava a vrátenie

Spracovanie objednávky

Expedujeme každý pracovný deň ráno, takže vaša objednávka od nás odchádza v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň. Hneď po odoslaní vám príde sledovací odkaz e-mailom.

Doručenie a doručovatelia

• •Európa: 1–6 pracovných dní podľa krajiny. Presný dátum pre vašu adresu uvidíte v pokladni.
• •USA a zvyšok sveta: 4–9 pracovných dní.
• •Posielame cez overených lokálnych doručovateľov ako Packeta, GLS, DPD a InPost, podľa vašej krajiny.
• •Doprava zdarma pri objednávkach nad hranicu uvedenú v pokladni.

Medzinárodná doprava

Doručujeme do väčšiny krajín sveta. Medzinárodné objednávky môžu podliehať clu a dovozným daniam, ktoré hradí zákazník.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo pre sledovanie. Svoj balík môžete sledovať pomocou uvedeného odkazu alebo cez svoj účet. Ak máte problémy so sledovaním, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory.

Vrátenie a refundácie

Nespokojní s objednávkou? Na vrátenie máte 30 dní — ide o vaše zákonné právo na odstúpenie do 14 dní, ktoré PUNXR z dobrej vôle predlžuje. Vrátenie začnete na samoobslužnej stránke Vrátenie tovaru; účet nie je potrebný.

Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Ako spotrebiteľ môžete od nákupu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu; PUNXR túto lehotu predlžuje na 30 dní. Použite funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ na stránke Vrátenie tovaru alebo nám pošlite jednoznačné vyhlásenie. Prijatie odstúpenia vám potvrdíme e-mailom s dátumom a časom. Na oznámenie odstúpenia máte 30 dní od prevzatia objednávky.

Ako vrátiť tovar

• •Otvorte stránku Vrátenie tovaru a zadajte číslo objednávky a e-mail — bez účtu.
• •Vyberte položky a dôvod a odošlite. Príde vám e-mailové potvrdenie s časovou pečiatkou.
• •Tovar pošlite na adresu, ktorú vám poskytneme, do 14 dní, v stave, v akom ste ho prevzali.
• •Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia tovaru (alebo dokladu o jeho odoslaní).

Náklady na vrátenie tovaru

Pri vrátení z dôvodu zmeny názoru a pri odstúpení znášate priame náklady na vrátenie tovaru; adresu na vrátenie vám oznámime po odoslaní žiadosti. Pri chybnom, poškodenom alebo nesprávne zaslanom tovare hradíme spiatočné poštovné my.

Vrátenie peňazí

Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili, do 14 dní od prijatia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Pri objednávkach na dobierku vraciame peniaze bankovým prevodom na účet, ktorý nám uvediete. Pri odstúpení od zmluvy vraciame aj cenu štandardného doručenia pôvodnej objednávky. Vrátenú sumu môžeme znížiť o zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Zákonná záruka 2 roky

Na každý výrobok sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov na vady a nesúlad so zmluvou. Pri chybnom tovare máte najprv nárok na bezplatnú opravu alebo výmenu; zľava alebo vrátenie peňazí prichádza do úvahy, ak je oprava či výmena nemožná, zlyhá alebo je neprimeraná. Toto je nezávislé od práva na odstúpenie do 14 dní.

Poškodený alebo chybný tovar

Ak vám tovar príde poškodený alebo chybný, čo najskôr nás kontaktujte a priložte fotografie. Zariadime opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí bez nákladov pre vás — jasné fotografie nám pomôžu vyriešiť reklamáciu rýchlo.

Podmienky vrátenia

• •Tovar vráťte v stave, v akom ste ho prevzali.
• •Ak je to možné, priložte pôvodné balenie.
• •Tovar môžete vyskúšať ako v predajni; ďalšie používanie môže znížiť výšku refundácie.
• •Vyžaduje sa číslo objednávky alebo doklad o kúpe.

Výnimky z práva na odstúpenie

• •Personalizovaný tovar alebo tovar vyrobený na mieru.
• •Zapečatený tovar rozbalený po doručení z hygienických dôvodov.

Výmeny a náhrady

Radšej vymeniť? Pri odoslaní žiadosti zvoľte výmenu alebo náhradu — je to najrýchlejšia možnosť a zostanete pri tovare, ktorý máte radi. Výmena závisí od dostupnosti; ak vaša voľba nie je dostupná, vrátime vám peniaze.

Vzorový formulár na odstúpenie

• •Toto znenie môžete použiť na odstúpenie (je nepovinné):
• •Komu PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Týmto odstupujem od zmluvy na tento tovar: [opíšte položky].
• •Objednané / prevzaté dňa: [dátum].
• •Meno a adresa: [vaše údaje].
• •Dátum: [dnešný dátum].